Vanliga frågor
-
Leveranstiden är normalt 5–10 arbetsdagar, beroende på lagerstatus och fraktbolag.
-
Kontakta kundsupport så hjälper vi dig med felsökning, byte eller återbetalning.
-
Ja, du har 30 dagars öppet köp så länge produkten är i originalskick. Vänligen kontakta oss, så kan vi hjälpa dig vidare.
-
Absolut. Du kan alltid skriva till oss på support@gronhjarta.se, eller använda kontaktformuläret här på sidan. Vi svarar så fort vi kan och hjälper dig gärna med allt från frågor till växtpanik.
-
Du kan ladda ner e‑boken på tre sätt:
- Direkt efter köpet – du får en nedladdningslänk på skärmen när betalningen är genomförd.
- Via ditt konto – logga in med mejladressen du använde vid köpet och ladda ner e‑boken under Mina ordrar.
- Via mejl – du får även ett mejl med en nedladdningslänk.
-
Du kan spåra din order på två sätt:
- Via fraktbolaget – när din order har skickats får du ett spårningsnummer via mejl som du kan följa på fraktbolagets spårningssida.
- Via ditt konto – logga in här på hemsidan och se orderstatus under Mina ordrar.
-
Kolla först om mejlet hamnat i skräpposten. Om det inte finns där, kontakta oss så hjälper vi dig direkt.
-
Ja. Vi arbetar med tydliga rutiner för orderhantering, leveranser och kundservice, och använder etablerade och säkra betaltjänster. Alla beställningar hanteras automatiskt i vårt system, du får alltid orderbekräftelse och spårning, och vi finns tillgängliga om du behöver hjälp.
Vi strävar efter att göra köpupplevelsen enkel, trygg och professionell — från första klick till levererad produkt.